我 从卓越亚马逊购书的个人体会

博主日记 · 2011-10-21

 

因为我最近在自学关于投资理财的知识,所以需要购买相关的书籍。在短短半年时间内,我购买的书籍总价值在1000元左右,但是我发现大部分书籍都是从卓越亚马逊网站购买的。

 

中国有京东商城、当当、淘宝等大型网上书店,我为什么在不知不觉中选中卓越亚马逊购买自己需要的大部分书籍呢?既然这样做了,肯定有些原因吧!这个问题我今天刚刚发现,感觉很有趣。

 

下面是我思考调查的结果:

 

诚实。国内不少企业不诚实,其实仓库里没有货物了,但是在网站上依然显示有货。我曾经在京东买过一本书,当时显示有货,按照常理一般第二天就可以收到书籍,但是我却等了两周多才收到,其间什么提示都没有,但是突然有一天又送货上门了。很显然这些企业明显库存不足,但是为了显示自己的门面,他们用假数据欺骗消费者。在卓越每种数据里都有显示详细的库存,如果显示有货,那么我下订单后,卓越会马上发相关的发货通知单来确定,而不是让购买者苦苦等待。当当价格和卓越也差不多,但是这几个月卓越一直不收5元的配送费是个优势。

 

比较重视合同说明和购买者反馈。每购买一本书,我都会收到卓越发的三封电子邮件,第一个电子邮件是:订单确认邮件,其中有这样一句话“此订单确认信仅确认我们已收到了您的订单,只有当我们向您发出送货确认的电子邮件通知您我们已将产品发出时,我们和您之间的订购合同才成立。 ”,也就是说我们只有收到第二封电子邮件:发货通知单的时候,购买者和卓越之间才确立订购合同关系,否则,即使下了订单也不一定可以购买到商品。对于一些热销商品这种可能很大,很多人都想购买,而数量有限时,很容易出现多人同时下单的情况,怎么办?企业肯定会把那些可以及时发货的订单先处理,而那些无法供货的订单只有及时通知购买者等待或者取消,总之不可以让那些无法获得货物的购买者焦急等待。另外就是在每个订单被购买者签收后,卓越都会发送一封购物体会调查邮件。我感觉这个做得很好,让人感觉自己被重视和尊重。

 

其实上面的也没有什么,好像都是一些小事情,但是我感觉自己真的被尊重,企业也在尊重自己,他们很诚实。(文土狼妹妹)

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